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海信空调疑使用劣质材料新机异味刺鼻连遭投

2018-11-28 15:36:27

海信空调疑使用劣质材料新机异味刺鼻连遭投诉

海信空调疑使用劣质材料新机异味刺鼻连遭投诉

海信空调

海信空调疑使用劣质材料 新机异味刺鼻连遭投诉  酷暑在即,享受空调习习的凉风本是件很惬意的事情。但有消费者投诉称,海信空调开机后有刺鼻异味,令消费者花了钱却无法享受到空调带来的舒适感。  北京消费者乔女士投诉称,在今年4月购买了一台海信空调KFR-50LW/36FZBP-3,开机后有一种强烈刺鼻的塑料味飘散开来。海信售后人员表示,新空调都这样,使用一周后气味就会消失。但是使用了二个多月后,乔女士发现空调开机后仍有很重的刺鼻味道。  乔女士致电海信。海信来了三个售后人员。一个表示是机芯塑料的味道,解决不了。一个说是冷凝水的味道,也解决不了。第三个售后人员则在明知乔女士身怀有孕的情况下,向屋中喷了很多空调清洗剂就走了。  乔女士再次致电海信北京的

客服。被告之其家中的空调气味是正常的,他们解决不了。还说空调异味不是质量问题,他们不管。“以后我再打保修,他们就不管了。”  无独有偶。深圳的陈先生在上个月购买了海信一台空调,安装后发现空调有刺鼻的塑料味。安装的师傅查看后确认有异味,但表示一周后该异味会消除。但半个多月过去后,还是有异味。陈先生想换机。随后来的海信售后人员表示异味是消费者家中自有的,不同意更换空调。  新机缘何有异味?中国家电研究院一位专家表示,消费者反映的异味大都是空调室内机的塑料外壳散发的气味。新装的空调一般情况下开门开窗透透气,几天后异味就会散去,不会影响消费者的健康。如果有空调长时间还会散发异味,则不排除是厂家为了降低成本,购买了劣质材料使然。这种空调长期使用,将威胁到消费者的身体健康。

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